常見問題

 什(shi)麼是物聯卡

答︰(一)語音號(hao)段(duan)︰14764~14766、18490~18499、17892~17894、17240~17245等號(hao)段(duan)為11位號(hao)碼,總容量為2200萬,支持短信(xin)、無線數據通信(xin)和(he)語音。

(二)非語音號(hao)段(duan)︰10647、10648、1440號(hao)段(duan)為13位號(hao)碼,總容量為12億(yi),支持短信(xin)、無線數據通信(xin),不支持語音。

答︰物聯卡業務是中國移動為物聯網用戶(hu)提供的通信(xin)服務。它基(ji)于物聯網專網,采用物聯網專屬號(hao)段(duan),通過專用網元設備支持短信(xin)、無線數據通信(xin)、語音等基(ji)礎(chu)通信(xin)服務,並提供通信(xin)狀態管理和(he)通信(xin)鑒權(quan)等智能通道服務,默認(ren)開(kai)通物聯網專用的短信(xin)接入服務號(hao)和(he)物聯網通用APN。

 物聯卡有哪(na)些功(gong)能

答︰連(lian)接管理平(ping)台(http://ec.iot.10086.cn)主要面向物聯網集團客戶(hu),提供通信(xin)管理、終端管理、智能診(zhen)斷、業務統計(ji)等智能管理功(gong)能。

答︰支持主叫、被叫(10648號(hao)段(duan)不支持語音)。

答︰是指面向申請了(liao)專用APN的集團客戶(hu),提供終端si)蔡P地址分配,終端分配的IP地址為靜態內網地址。

答︰API是中移物聯網公司(si)提供給集團客戶(hu)的一套開(kai)放(fang)能力,通過使用不同API,集團客戶(hu)可以(yi)主動獲取(qu)物聯卡相關(guan)的資(zi)源信(xin)息,如(ru)︰查詢物聯卡的余額信(xin)息、短信(xin)使用信(xin)息、碼號(hao)信(xin)息、流量池信(xin)息、位置(zhi)信(xin)息等qu)/p>

答︰為物聯網終端提供無線數據通信(xin)服務(包括2G/3G/4G),支持通用APN或(huo)專用APN。其中,通用APN分為︰ CMMTM支持2/3G,CMIOT2/3/4G。專用APN分為︰本地專用APN、全網專用APN。

答︰僅支持物聯卡與(yu)平(ping)台進行(xing)短信(xin)通信(xin),不支持物聯卡之(zhi)間及物聯卡與(yu)手機卡之(zhi)間的點對點短信(xin)通信(xin)。

答︰信(xin)服務包括提供短信(xin)、無線數據通信(xin)(2G/3G/4G)和(he)語音服務。智能通道服務主要包括連(lian)接管理平(ping)台、API能力接口、位置(zhi)定位、靜態IP地址等基(ji)于物聯卡的各(ge)項(xiang)增值服務。

 常見問題解答

答︰關(guan)于物聯卡、智能硬件、OneNET、模(mo)組芯(xin)片(pian)、解決方案、簡(jian)歷投遞、展gou)岷獻韉任侍猓 梢yi)通過郵箱聯系我們︰iot_service@cmiot.chinamobile.com

關(guan)于物聯卡、智能硬件問題亦可在指定時間撥打客服電話︰

物聯卡客服電話︰

4001008688 ? 每日08:30-17:30

智能硬件客服電話︰

4001100866 ? 每日08:30-17:30

 物聯卡支持什(shi)麼

?答︰不支持,物聯卡只支持終端shuo)狡ping)台和(he)平(ping)台到終端shuo)畝絛xin)功(gong)能,不支持點對點短信(xin)。

答︰不支持。物聯卡只支持終端shuo)狡ping)台和(he)平(ping)台到終端shuo)氖萃ㄐxin)功(gong)能,不支持兩台終端直接互(hu)訪(fang)。

答︰支持。但只有申請專用APN才能使用靜態IP功(gong)能。

答︰物聯卡支持通用APN或(huo)專用APN。其中,通用APN分為︰ CMMTM支持2/3G,CMIOT2/3/4G。專用APN分為︰本地專用APN、全網專用APN。

 物聯卡測試(shi)期、沉默期使用情況

答︰用戶(hu)處(chu)于沉默期時,可以(yi)通過如(ru)下方式激活到正常計(ji)費期︰

1.當(dang)沉默期期滿(man)自然到期後,自動激活到正常計(ji)費期。

2.沉默期期間,用戶(hu)首次使用短信(xin)、無線數據通信(xin)或(huo)者語音通話時並產(chan)生話單時,通過首話單激活的方式激活為正常計(ji)費期。

答︰測試(shi)期最長9個月(指自然月),當(dang)客戶(hu)訂(ding)購(gou)測試(shi)期時,可以(yi)按天或(huo)月選(xuan)擇測試(shi)期時間,具(ju)體情況需要跟(gen)客戶(hu)經理確認(ren)。測試(shi)期內,根據測試(shi)期時間長短享受不同免費資(zi)費xuan)2饈shi)期結束後,用戶(hu)狀態自動由(you)“正常”變(bian)更為“待激活”,進入沉默期。

答︰可以(yi)。用戶(hu)在訂(ding)購(gou)測試(shi)期套餐的同時可一並訂(ding)購(gou)正常計(ji)費期套餐。訂(ding)購(gou)後,測試(shi)期套餐與(yu)正常計(ji)費期套餐不能同時生效, 兩個資(zi)費套餐分別作為測試(shi)期和(he)正常計(ji)費期期間的計(ji)費標準。

答︰沉默期最長時間6個月(指自然月)。用戶(hu)在沉默期期間,具(ju)備正常使用無線數據通信(xin)、短信(xin)業務的na)芰Α/p>

答︰可以(yi)。用戶(hu)可通過客戶(hu)經理或(huo)營業廳退(tui)訂(ding)測試(shi)期套餐後提前(qian)進入沉默期。

答︰有。用戶(hu)只能在首次訂(ding)購(gou)套餐時選(xuan)擇訂(ding)購(gou)測試(shi)期套餐而(er)進入測試(shi)期。測試(shi)期只能開(kai)通一次,不允shi)碇馗炊ding)購(gou)和(he)再次訂(ding)購(gou)測試(shi)期套餐。

答︰在您簽訂(ding)的采購(gou)協議中xing)枰 he)您客戶(hu)經理明(ming)確測試(shi)期和(he)沉默期時間,根據協議制定的時間,客戶(hu)經理會為您開(kai)通測試(shi)期和(he)沉默期。

答︰可以(yi)。物聯卡業務在開(kai)通時有“立即生效”或(huo)“延遲生效”兩種方式可供您選(xuan)擇,若您無特(te)殊需求,開(kai)通時默認(ren)為“立即生效”。延遲生效提供測試(shi)期和(he)沉默期,延遲生效時間最長為9個月,需要您根據自身需求單獨申請。

 物聯卡流量情況

答︰不能。必(bi)須處(chu)于正常計(ji)費期且已(yi)生效套餐符(fu)合“流量池共(gong)享規則”的成員(yuan),其流量可共(gong)享到流量池,測試(shi)期成員(yuan)只能使用自身的測試(shi)期套餐,超出部分按chuang)曜甲zi)費計(ji)費xuan)/p>

答︰不能。流量共(gong)享成員(yuan)的用戶(hu)必(bi)須狀態正常。

答︰個人客戶(hu)可撥打物聯卡歸屬地10086人工客服進行(xing)查詢;集團客戶(hu)可登陸物聯卡連(lian)接管理平(ping)台、通過流量ke)褂美PI調用或(huo)聯系客戶(hu)經理進行(xing)查詢。

答︰成員(yuan)從(cong)流量共(gong)享池中刪除的當(dang)月,該成員(yuan)仍屬于該集團流量共(gong)享池中的成員(yuan),當(dang)月仍可繼續使用流量共(gong)享池的資(zi)源,且該集團當(dang)月的流量共(gong)享池總大小保持不變(bian)。

答︰新增加入已(yi)訂(ding)購(gou)流量池集團的成員(yuan),當(dang)月優(you)先(xian)使用成員(yuan)自身原訂(ding)購(gou)的流量套餐中流量,當(dang)自身套餐流量ke)褂猛旰罌杉絛褂黴眉 畔xian)有流量共(gong)享池的流量。而(er)新增成員(yuan)的自身無線數據通信(xin)套餐在下月開(kai)始(shi)可納(na)入該集團的流量池。

答︰當(dang)發生“成員(yuan)新增”或(huo)“成員(yuan)刪除”兩種場景時,流量池總流量大小變(bian)更生效時間均為下月生效。

答︰當(dang)沉默期成員(yuan)激活為正常計(ji)費期後,激活當(dang)月,該成員(yuan)優(you)先(xian)使用自身訂(ding)購(gou)的流量套餐,當(dang)自身套餐流量ke)褂猛旰罌杉絛褂黴眉 乓yi)有流量池資(zi)源chu)6er)該激活成員(yuan)的流量套餐在下月開(kai)始(shi)可納(na)入該集團的流量共(gong)享池。答︰流量共(gong)享的成員(yuan)可以(yi)進行(xing)“成員(yuan)新增”和(he)“成員(yuan)刪除”兩種變(bian)更。

答︰流量共(gong)享池資(zi)源形成後,會將該集團客戶(hu)下符(fu)合“流量池共(gong)享規則”成員(yuan)的套餐流量合並計(ji)算(suan)在一起,隨即形成總的流量共(gong)享池資(zi)源chu)/p>

答︰可以(yi)。流量共(gong)享功(gong)能屬于集團客戶(hu)才能訂(ding)購(gou)的產(chan)品。只有同一集團客戶(hu)下,訂(ding)購(gou)相同流量套餐的物聯卡集團成員(yuan)才能夠(gou)享受流量池共(gong)享功(gong)能。原則上(shang)同一集團下物聯卡成員(yuan)數原則上(shang)不低(di)于100張時才可辦理。(特(te)殊說(shuo)明(ming)︰只訂(ding)購(gou)短信(xin)套餐不能加入流量共(gong)享)。

答︰物聯卡可支持2G/3G/4G網絡,可根據需要向移動公司(si)申請開(kai)通。

 如(ru)何開(kai)通物聯網卡及付費方式

答︰物聯卡流量資(zi)費分為三種︰

(1)中xing)×髁刻撞停褐饕 τ糜誄chao)表(biao)類、車載前(qian)裝(zhuang)、穿戴設備等中xing)×髁靠突hu),可用于數據傳輸(shu)和(he)訪(fang)問互(hu)聯網。收費標準為1元/月至208元/月,其中包含流量為2MB/月至11GB/月不等,套餐外流量為0.29元/MB。

(2)大流量套餐︰視頻監控、即攝即傳等大流量應用場景,不可訪(fang)問互(hu)聯網,只可訪(fang)問定向專用APN。收費標準為460元/月至6500元/月,其中包含流量為20GB /月至500GB/月不等,套餐外流量為20元/GB。

(3)閑(xian)時流量套餐︰出租/公交電視、電子廣告屏(ping)等需較大流量、可shang)薅  shu)時間的場景。收費標準為40元/月,套餐內流量為5GB,套餐外流量閑(xian)時20元/GB,忙時0.29元/MB。(閑(xian)時指北京(jing)時間每天1:00-5:00,新疆、西(xi)藏閑(xian)時時間向後順延2小時)

短信(xin)資(zi)費套餐︰分為標準版和(he)專用版。

標準版適用于無特(te)殊短信(xin)保障xian)棖蟺目突hu),收費標準為1元/月至10元/月,套餐內包含短信(xin)條數為10條/月至200條/月不等,套餐外短信(xin)0.1元/條。

專用版適用于開(kai)通短信(xin)保障功(gong)能的客戶(hu),短信(xin)保障功(gong)能包括延長信(xin)息存(cun)儲周期、提供信(xin)息重發等,收費標準為2元/月至10元/月,套餐內包含短信(xin)條數為15條/月至130條/月不等,套餐外短信(xin)0.15元/條。

(更詳細的資(zi)費信(xin)息和(he)最新優(you)惠信(xin)息請致電各(ge)省10086客服熱ren)嘸暗dang)地客戶(hu)經理)

答︰可以(yi)。集團客戶(hu)可shang)蛞貧  si)提出辦理統一支付的需求,移動公司(si)向集團客戶(hu)出具(ju)發票。

答︰物聯卡支持預付費和(he)後付費兩種方式。

答︰主要有兩種。一是集團客戶(hu)單位聯系客戶(hu)經理統一付費;二是可在中國移動網上(shang)商(shang)城(cheng)( http://shop.10086.cn)進行(xing)自主繳費(主要針對個人客戶(hu)和(he)非統一付費的集團成員(yuan))。

答︰1)統一付費可以(yi)享受的優(you)惠是與(yu)客戶(hu)經理協商(shang)確定的mo))中國移動網上(shang)商(shang)城(cheng)( http://shop.10086.cn)進行(xing)自主繳費(主要針對個人客戶(hu)和(he)非統一付費的集團成員(yuan))無優(you)惠,為標準資(zi)費;3)通過當(dang)地營業廳進行(xing)繳費無優(you)惠,為標準資(zi)費xuan)/p>

答︰可到當(dang)地營業廳或(huo)通過客戶(hu)經理開(kai)通物聯卡。

個人客戶(hu)可攜帶本人身份(fen)證到營業廳或(huo)通過客戶(hu)經理辦理物聯卡業務。

集團客戶(hu)辦理物聯卡業務需提供公司(si)營業執照、組織(zhi)機構代碼證、經辦人身份(fen)證以(yi)及單位相關(guan)授(shou)權(quan)證明(ming)。(具(ju)體材料xian)枳zi)詢移動公司(si)客戶(hu)經理)

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